Яндекс встроил диалоговый ИИ в онлайн-покупки: Алиса помогает выбрать товар и перейти к заказу

Яндекс представил ИИ решение для онлайн-покупок - Алиса AI в формате диалога поможет подобрать товар и перейти к оформлению заказа прямо в чате 

По данным аналитики Яндекса, ежедневно поступает в среднем 500–600 тысяч запросов потребителей, связанных с выбором товара в Алисе AI. Новая технология позволяет пользователям общаться с ИИ как с живым консультантом, получая персонализированные ответы.

Бизнес-преимущества: технология работает на базе языковой модели Alice AI, которую специально дообучили для выбора товаров в формате диалога с пользователем. 

Она отображает в ответах карточки товаров из Поиска Яндекса, которые формируются на основе данных из маркетплейсов, с сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов. В них содержатся характеристики товаров, актуальные цены и наличие, ссылки на сайты продавцов, способы доставки и, если есть, отзывы покупателей. Для продавцов это означает новую точка входа к аудитории и улучшение пользовательского опыта.

Практическое применение охватывает все сферы онлайн-торговли - от подбора по характеристикам, до сравнения и поиска аналогов конкретных товаров и помощи в выборе подарков. Нейросеть анализирует запрос - нужна ли рекомендация по покупке или информационная справка, может задать уточняющие вопросы и учтет предоставленные пользователем данные для формирования ответа.