Директор по стратегии и развитию бизнеса Х5 Group Владимир Салахутдинов рассказал о стратегии развития группы в ближайшей перспективе. По его словам, значимость онлайн-продаж в розничной торговле компании постоянно растёт.
Онлайн-продажи уже являются неотъемлемой частью предложения торговых сетей, и их доля продолжает расти высокими темпами, поясняет Салахутдинов. В частности, в сети "Перекресток" доля онлайн-продаж приближается к 10%, демонстрируя трехзначные темпы прироста.
"Это в принципе уже соответствует зрелым рынкам, но нет никаких признаков того, что на этой цифре онлайн остановится", - добавляет Салахутдинов.
По его словам, для розничных сетей самым серьезным вызовом в сфере онлайн-продаж является операционная эффективность. Это связано с тем, что ритейл-бизнес является низкомаржинальным, а средний чек в онлайне меньше, чем в офлайне.
В X5 Group считают, что оптимальной моделью для онлайн-продаж является гибридная инфраструктура, которая сочетает в себе магазины и дарксторы. На сегодняшний день X5 Group оперирует уже 45 дарксторами в крупных городах, и эта программа активно развивается.
Салахутдинов считает, что экономика онлайн-продаж постоянно улучшается, и в ближайшее время она станет положительной для розничных сетей.
"Мы достаточно серьезно работаем над тем, чтобы наши предложения в онлайне улучшать в первую очередь с точки зрения сервиса", - добавляет он.
Лидером по онлайн-активности в группе является "Перекресток". Цифры интернет-продаж сети в 3 раза превышают показатели "Пятерочки".
"Могу сказать, что "Перекресток" точно будет дальше активно развиваться как в офлайне, так и в онлайне. Уже сейчас доля онлайна превышает 11%, если мы смотрим именно на показатели "Перекрестка". Он будет локомотивом и флагманом нашего онлайн-развития", - заключает Салахутдинов.