Китай готовит серьёзные изменения в правилах работы онлайн-платформ. Документ вступит в силу 10 апреля. Регуляторы заявляют, что меры направлены на защиту прав как потребителей, так и продавцов. В условиях, когда крупнейшие платформы использовали своё влияние для навязывания "самых низких цен" и алгоритмического давления, принятые правила восстанавливают автономию продавцов и повышают прозрачность ценообразования.
В основе документа - принцип справедливой и прозрачной электронной торговли. Он охватывает правила ценообразования, коммуникации с потребителями и ограничения на использование данных и алгоритмов для дискриминации по цене.
Что именно запретят:
· запрещено принуждать продавцов снижать цены или давать скидки под давлением платформы;
· запрещено требовать от продавцов устанавливать цену на платформе ниже, чем на других каналах;
· запрещено заставлять продавцов подключать автоматическое снижение цен или автоматическое сопоставление цен;
· запрещено ограничивать поток трафика, понижать в рейтингах поиска, скрывать магазин или товар с целью давления на ценовую политику;
· запрещено устанавливать разные цены или условия оплаты для одинаковых товаров или услуг без явного согласия потребителя;
· запрещено использовать данные, алгоритмы или внутренние правила платформы для дискриминации по цене на основании готовности платить, привычек или предпочтений потребителей;
· запрещено указывать на платформе цену на главной странице или в других заметных местах ниже, чем в карточке товара;
· запрещено вводить в заблуждение потребителей через маркетинговые сообщения или ложные показатели цен;
· запрещено скрывать или непрозрачно показывать реальные правила скидок и промо-акций;
· запрещено навязывать автоматические услуги вроде оплаты без ввода пароля, автопродлений или комплектов без получения явного согласия и возможности отмены.
Эти ограничения направлены на то, чтобы платформы не могли использовать своё доминирование для давления на продавцов и манипулировать поведением покупателей. Новые правила охватывают как ценовые практики, так и коммуникацию с пользователями, требования к маркировке и прозрачности предложений.
Эксперты рынка считают, что новые правила смогут изменить рынок в сторону более качественного роста, сместив фокус с бесконечной ценовой борьбы на улучшение сервиса, прозрачные условия для продавцов и инновации.